Az online tér folyamatosan változik, és vele együtt a közösségi normák is. Ahogy egyre többen osztják meg véleményüket a digitális platformokon, úgy nő az igény a minőségi és felelős moderációra. Áprilistól Magyarországon minden olyan kiadónak, akinek felületén a felhasználók hozzászólhatnak, kötelező lesz elkészíteni a komment-szabályzatot. Ebben a blogbejegyzésben részletesen körbejárjuk, mi áll az új szabályozás mögött, hogyan érinti ez a kiadókat, és miként készülhetnek fel az online moderáció kihívásaira.

Mi is az a komment-szabályzat, és miért fontos?

Az online komment-szabályzat célja, hogy világos és érthető kereteket szabjon a felhasználók számára. Az új jogszabály értelmében a szabályzatnak olyan eljárásokat kell tartalmaznia, amelyekkel a jogellenes tartalmak – például erőszakos, gyűlöletkeltő vagy egyéb közösségi rendet zavaró üzenetek – gyorsan és hatékonyan kiszűrhetők és eltávolíthatók. A szabályzat nem csupán a moderátorok munkáját könnyíti meg, hanem segít abban is, hogy a közösségi kommunikáció barátságosabb és biztonságosabb legyen.

Az új szabályozás háttere

A 2024 elején hatályba lépett törvény célja, hogy az online térben megjelenő jogellenes kommentek visszaszorításával javítsa a közbeszéd minőségét. Az internetes kommunikáció térhódítása mellett egyre több olyan tartalom jelenik meg, amely veszélyeztetheti a közösségi békét és a társadalmi összetartást. Ennek felismeréseként született meg az új szabályozás, amelynek értelmében a kiadók felelőssége kiterjed nemcsak a saját weboldalaikon megjelenő, hanem a közösségi médiafelületeiken (például Facebook, Instagram) megjelenő hozzászólások moderálására is.

A kiadók új kötelezettségei

Április 1-jétől minden online sajtótermék kiadónak kötelező szabályzatot kell kidolgoznia, amelyben részletesen ismertetik, hogyan kívánják betartani a jogszabály előírásait a jogellenes kommentek visszaszorítására. Ez a szabályzat:

  • Közérthetően tartalmazza az eljárásokat, amelyeket a jogellenes tartalmak kiszűrésére alkalmaznak.
  • Magába foglalja a technológiai megoldások kiválasztását, hogy a hozzászólások mennyiségétől és formájától függően megfelelő eszközöket használjanak.
  • Kiterjed a közösségi médiafelületekre is, így a kiadók nem csupán saját weboldalaik, hanem a külső platformokon megjelenő tartalmakért is felelősséget vállalnak.

Ez azt jelenti, hogy a kiadók nemcsak tartalomszolgáltatóként, hanem aktív moderátor szerepben is lépnek fel, ami komoly felelősséget és előrelátást követel meg.

A Médiatanács ajánlása és iránymutatásai

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz tartozó Médiatanács az új szabályozás értelmében ajánlást adott ki a kiadók számára. Az ajánlás célja, hogy segítsen a médiavállalatoknak a legmegfelelőbb technológiák és eljárások kiválasztásában, hogy a jogellenes kommenteket legfeljebb 24 órán belül le tudják kezelni. Az ajánlás hangsúlyozza, hogy:

  • A moderációs technológiának illeszkednie kell a kiadó által közzétett tartalom típusához és mennyiségéhez.
  • A jogellenes hozzászólásokkal kapcsolatos eljárásoknak gyorsan és hatékonyan kell működniük, hogy a közösség védelme mindig elsődleges legyen.
  • A szabályzat kidolgozásakor a felhasználók tájékoztatását is biztosítani kell, hiszen a közérthetőség kulcsfontosságú az előírások betartásához.

Milyen következményekkel jár a jogellenes kommentek közzététele?

A szabályozás nem csupán a moderációs folyamatokra vonatkozik, hanem szigorú jogi következményeket is előír azok számára, akik megszegik a szabályokat. Azok, akik nagy nyilvánosság előtt olyan kommenteket tesznek közzé, amelyek erőszakos vagy halált okozó cselekményre irányulnak, akár egy évig terjedő szabadságvesztéssel büntethetők. Fontos megjegyezni, hogy bár egy inkriminált poszt lájkolása nem minősül bűncselekménynek, az egyetértő hozzászólás írása vagy a tartalom továbbítása már komoly jogi következményekkel járhat.

Hogyan készítsük el a komment-szabályzatot?

A szabályzat megalkotása lépésről lépésre történik. Íme néhány javaslat a kiadók számára:

  1. Jelenlegi gyakorlat felmérése: Vizsgálják meg, hogyan moderálják jelenleg a hozzászólásokat, és azonosítsák az esetleges hiányosságokat.
  2. Célok meghatározása: Döntsék el, milyen típusú hozzászólásokat kívánnak kizárni, és milyen intézkedéseket szeretnének alkalmazni a jogellenes tartalmak elleni fellépés során.
  3. Technológiai eszközök kiválasztása: Válasszanak olyan szoftvereket és algoritmusokat, amelyek hatékonyan képesek azonosítani és kiszűrni a problémás tartalmakat.
  4. Szabályzat kidolgozása: Írják le közérthető nyelven az összes moderációs eljárást, és részletezzék a felhasználók jogait és kötelezettségeit.
  5. Nyilvánosságra hozatal: Tegyék elérhetővé a szabályzatot a weboldalukon, valamint minden olyan platformon, ahol tartalmaik megjelennek.

Ezek a lépések biztosítják, hogy a kiadók felkészültek legyenek a jogszabály által előírt feladatokra, és a közösségi platformokon zajló párbeszéd minden résztvevő számára biztonságosabbá váljon.

Összegzés

A 2025. áprilisától hatályba lépő új szabályozás jelentős változást hoz az online kommunikáció moderálásában. A kiadók számára egyértelmű iránymutatást ad arra vonatkozóan, hogyan kell kezelni a jogellenes hozzászólásokat, és milyen technológiák segítségével biztosítható a tartalom gyors és hatékony kiszűrése. Az új szabályzat nem csupán a közösségi médiafelületeken, hanem a saját weboldalaikon is érvényes, így a médiavállalatoknak komoly felelősséget kell vállalniuk a digitális tér rendjének megőrzése érdekében.

Ahogy az online közösségek egyre nagyobb teret kapnak, úgy válik elengedhetetlenné a felelős és átgondolt moderáció, amely nem csak a jogsértő tartalmakat szűri ki, hanem a civil párbeszéd építését is támogatja. Te mit gondolsz az új szabályozásról? Kommentben oszd meg véleményed, és beszélgessünk a jövő online moderációs kihívásairól!