A retargeting és a remarketing két olyan fogalom, amelyek gyakran összekeverednek, pedig alapvetően más marketingstratégiák, bár mindkettő célja a vásárlók újraaktiválása. Azonban van néhány fontos különbség, amelyek érdemesek arra, hogy tisztázzuk őket.

A remarketinget és a retargetinget gyakran felváltva használják, de vannak kulcsfontosságú különbségek, amelyekkel érdemes tisztában lenni a hirdetési kampányok kezelése közben.

Ha te sem tudod, mi a különbség a remarketing és a retargeting között, nem vagy egyedül! Manapság gyakran felcserélve használják őket, de vajon valóban ugyanazt jelentik?

Technikailag nem.

Bár a remarketing és a retargeting céljai hasonlóak az online hirdetési világban, van néhány alapvető különbség, amit fontos megérteni. A legnagyobb eltérés a két fogalom között a használt stratégia és az, hogy kiket érhetsz el velük.

Remarketing és retargeting: hasonló, de nem ugyanaz

A marketing ügynökségek jelentős időt töltenek a célközönség kialakításával, kreatív teszteléssel és adatgyűjtéssel a hirdetési kampányok során. Ez egy hosszú folyamat, amely iparágtól függően eltérhet, és gyakran előfordul, hogy a hirdetésekkel elért látogatók csak kis része konvertál a kezdetekben.

Bár sok új látogató érkezhet a hirdetésekből, nem mindenki fog azonnal vásárolni. Manapság már nem olyan egyszerű, hogy egy felhasználó első látogatása után azonnal vásárlóvá váljon. Éppen ezért használnak remarketinget és retargetinget az értékesítési tölcsérek részeként.

A marketing valódi szerepe gyakran elfelejtődik: az emberek elérése és megnyerése sokkal korábban történik, mint amikor végleg meghozzák a döntést, hogy a te termékedet választják.

A legjobb eredmények akkor érhetők el, ha azoknak az embereknek a figyelmét kelted fel, akik már többször is felkeresték a weboldaladat, vagy valamilyen formában kapcsolatba léptek veled. A retargeting és a remarketing mindkettő lehetőséget ad arra, hogy visszahozd őket. Azok a felhasználók, akik már kapcsolatba léptek a márkáddal, sokkal nagyobb valószínűséggel vásárolnak, mint azok, akik most járnak először a weboldaladon.

Ez a marketing egyik legfontosabb stratégiája, amit be kell építened a kampányaidba.

Most nézzük meg a remarketinget és az retargetinget külön-külön, hogy tisztán lássuk a két stratégia közötti különbségeket.

Definíciók

Retargeting: A retargeting a potenciális vásárlók célzott elérése olyan hirdetésekkel, amelyek a weboldalunkon tett korábbi látogatásokra reagálnak. Ebben az esetben általában az érdeklődőket követjük a különböző platformokon, például a közösségi médiában vagy más weboldalakon, hogy újra felkeltsük érdeklődésüket. A retargeting gyakran az display hirdetések (banner reklámok) formájában jelenik meg.

On-site interakciók retargetingja

Ez a kategória gyakran társul a retargeting-el, és olyan személyekre vonatkozik, akik már meglátogatták a webhelyedet, interakcióba léptek a termékeiddel vagy szolgáltatásaiddal, de nem fejezték be a vásárlást. Azoknak a felhasználóknak a megcélzása, akik valamilyen formában kapcsolatba léptek a weboldaladdal, jelentősen növelheti a konverziókat.

Ez a stratégia különösen hasznos lehet azok megtartásában, akik már érdeklődtek a márkád iránt, de még nem állnak készen a vásárlásra. Többféle módszer is létezik, amellyel retargetinget végezhetsz ezen felhasználók számára.

Néhány példa arra, hogyan célozhatod meg azokat, akik már interakcióba léptek a webhelyeddel:

  • Termék alapján célzás: Képzeld el, hogy a felhasználó megtekintett egy terméket, de nem vásárolta meg. Most azokat célozhatod, akik ezt a terméket nézték, de nem fejezték be a vásárlást.
  • Forrás alapján célzás: Célozd meg azokat, akik a közösségi médián, keresési hirdetésen vagy más forrásokon keresztül találtak rá a webhelyedre.
  • E-mail lista: Ha már van egy e-mail listád, célozd meg azokat a felhasználókat, akik érdeklődtek a márkád iránt, de még nem vásároltak.

Ezeket a paramétereket különböző hirdetési platformokon beállíthatod, mint például:

  • Google Ads
  • Meta (Facebook) hirdetések
  • És más platformok

A retargeting kampányok gyakran magasabb elköteleződést és konverziót eredményeznek, mint azok, amelyek nem tartalmaznak retargetinget. Ennek egyik oka, hogy sokkal könnyebb és hatékonyabb a marketing olyan felhasználók számára, akik már érdeklődtek a márkád vagy az iparágad iránt, így nagyobb eséllyel fognak vásárolni, mint azok, akik csak most ismerkednek a termékeiddel.

Off-site interakciók célzása

A retargeting gyakran korlátozódott a weboldalon belüli viselkedésre, de ez változott. A felhasználók ma már több időt töltenek a közösségi médiában, és a márkák számára elérhetőek olyan új lehetőségek, amelyek lehetővé teszik, hogy a közösségi platformokon végzett interakciók alapján célozzák meg őket.

Például a Meta lehetővé teszi a hirdetők számára, hogy célozzák meg azokat a felhasználókat, akik interakcióba léptek a Facebook-oldalukkal, eseményeikkel, vagy egyéb platformokon történő aktivitásaikkal, függetlenül attól, hogy a felhasználó éppen nem az oldalukon van.

Ez az új lehetőség az „off-site” interakciós célzás, amely már nem csak a weboldalon belüli tevékenységekre épít. Mostantól célozhatsz olyan felhasználókat is, akik a közösségi média más területein mutattak érdeklődést a márkád iránt, és akik még nem váltak vásárlóvá. Ez az új világ a közösségi médiában való elköteleződés alapján végzett retargetinget jelenti.

Remarketing: A remarketing kifejezés szorosabb értelemben vett email marketinget jelent. Azoknak a felhasználóknak küldött hirdetéseket vagy emaileket nevezzük remarketingnek, akik már érdeklődtek a termékeink iránt, de nem vásároltak. Tipikusan egy már vásárlást elindított, de be nem fejezett folyamatra reagál. A remarketing leggyakrabban a Google Ads és a Facebook hirdetési rendszerein keresztül történik.

Fő különbségek

  • Platformok: A retargeting inkább a display hirdetésekre összpontosít, míg a remarketing az email kommunikációt és személyre szabott hirdetéseket használ.
  • Célzott közönség: A retargeting szélesebb közönséget céloz meg, például minden olyan embert, aki a weboldalon járt. Ezzel szemben a remarketing egy szűkebb, már valamilyen interakciót (pl. vásárlás) kezdeményezett felhasználói csoportot céloz meg.
  • Cél: A retargeting célja a vásárlás ösztönzése, míg a remarketing célzottabb, például elhagyott kosár esetén.

Mikor alkalmazzuk a retargetinget és mikor a remarketinget?

A retargeting és a remarketing alapvetően két különböző marketing stratégia, de mindkettő közös célja, hogy fokozza a konverziókat, tehát azokat az embereket célozza meg, akik már valamilyen módon interakcióba léptek a márkával, de nem vásároltak, illetve akik már vásároltak, és szeretnénk őket visszahozni. Az, hogy melyiket használjuk, nagymértékben a marketing céljainktól és a célcsoporttól függ.

A retargeting szerepe

A retargeting a potenciális vásárlók megcélzására összpontosít, akik már valamilyen módon érdeklődtek a márkád iránt, de még nem vásároltak. A retargeting stratégiát általában akkor alkalmazzuk, amikor új ügyfeleket szeretnénk szerezni. A retargeting kampányokat fizetett hirdetéseken keresztül végezhetjük el, például Google Ads vagy Meta Ads (Facebook és Instagram) hirdetésekkel.

A retargeting hasznos lehet, ha:

  • A fő célod új ügyfelek szerzése, és szeretnél azokkal kapcsolatba lépni, akik már mutattak érdeklődést, például meglátogatták a weboldalad, vagy interakcióba léptek a közösségi média felületeiddel.
  • A márkád olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínál, amelyek jellemzően egyszeri vásárlást igényelnek, például műszaki cikkeket vagy autóalkatrészeket.
  • Nagyobb költségvetést fordítasz fizetett hirdetésekre, hogy minél több potenciális vásárlót érj el. Ekkor érdemes figyelembe venni a retargeting erejét, hogy minél nagyobb hatékonysággal érhess el új vásárlókat a reklámjaiddal.

Fontos megjegyezni, hogy nem mindenki vásárol az első interakció után. Ha a retargeting kampányokat jól építed fel, és folyamatosan tálalod a potenciális vásárlók számára a termékeket, akkor idővel növelheted a konverziókat.

A remarketing szerepe

A remarketing azokat a felhasználókat célozza meg, akik már korábban vásároltak nálad, és azt célozza, hogy újra vásároljanak. Ezt az üzleti stratégiát akkor alkalmazhatod, ha olyan termékeid vannak, amelyek ismételt vásárlást igényelnek, vagy ha szeretnél egy már meglévő vásárlói bázist újra aktiválni. A remarketing kampányok során általában e-mail marketinget, SMS üzeneteket, vagy akár újabb fizetett hirdetéseket is használhatsz.

A remarketing lehet ideális, ha:

  • A márkád olyan terméket kínál, amelyeket a vásárlók gyakran újra vásárolnak. Például, ha napi fogyasztási cikkeket árulsz, vagy ha a termékeid az emberek napi életének fontos részét képezik, mint például ruházati termékek vagy szépségápolási cikkek.
  • Szeretnél további termékeket eladni a vásárlóidnak, például kiegészítőket vagy más kapcsolódó termékeket, amelyek megfelelnek az előző vásárlásaik alapján kialakított igényeiknek.
  • Korlátozott marketing költségvetéssel rendelkezel, és nem akarsz nagy összegeket költeni új vásárlók megszerzésére, hanem inkább azokat célzod meg, akik már ismerik a márkát.

A remarketing különösen akkor jöhet jól, ha szeretnél hosszú távú kapcsolatokat kiépíteni a vásárlókkal, és erősíteni az ügyfélhűséget. Az ügyfelek, akik már korábban vásároltak, nagyobb valószínűséggel térnek vissza és vásárolnak újra, különösen akkor, ha releváns ajánlatokat és termékeket kapnak.

Különbségek és hasonlóságok

Bár a retargeting és a remarketing közötti különbségek az évek során egyre inkább elmosódtak, alapvetően a két stratégia más típusú felhasználói bázist céloz meg. Az retargeting a potenciális vásárlókra összpontosít, akik még nem döntöttek a vásárlás mellett, míg a remarketing a már meglévő ügyfeleket célozza meg, hogy őket visszacsábítsa. Az egyik a márka megismertetésére, míg a másik az ügyfélhűség erősítésére összpontosít.

A különbségek tehát a célcsoportban és a vásárlói szándékban rejlenek. A retargeting főként az ismeretlen érdeklődőket célozza, akik még nem tették meg a vásárlást, míg a remarketing azokkal foglalkozik, akik már vásároltak, és szeretnénk őket visszavonzani a márkához.

Összefoglalás

A retargeting és a remarketing mindkét esetben hatékony eszközei lehetnek a konverziók növelésének, de a stratégiai választás attól függ, hogy melyik célcsoportot szeretnénk megszólítani. A retargeting akkor ideális, ha új ügyfeleket szeretnénk megszerezni, míg a remarketing azok számára ajánlott, akik már vásároltak, és szeretnénk őket visszacsalogatni.

A legjobb eredmények elérése érdekében érdemes kombinálni a két módszert, hiszen így a márka ismertségét növelhetjük, miközben erősítjük a hosszú távú ügyfélkapcsolatokat is.